İade Süreçleri

Alışveriş sonrası iade taleplerinizi nasıl ileteceğinize dair bilgilendirmemizi inceleyebilirsiniz.

Amare siparişleriniz için iade süresi; Marka Ortakları için 60 gün, Müşteriler için 30 gün olarak belirlenmiştir.

1-Teslim Aldığınız Ürünlerin İade Süreci

Ürünleri teslim aldıktan sonra  iade etmek isterseniz; anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile belirlenen süreler dahilinde iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemlerinizin gerçekleşebilmesi için; ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo veya Yurtiçi Kargo ile Kozyatağı Mah. Kocayol Cad. No:55/A Bostancı KADIKÖY-İSTANBUL adresine karşı ödemeli göndermenizi rica ederiz.

DHL Kargo İade Kodu: 160544176

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 318099353

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerine bildirmenizi rica ederiz.

İade alınacak ürünlerin, iade talebinin geldiği tarih itibari ile yasal iade süresi olan 14 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması gerekmektedir.

Aksi takdirde göndermiş olduğunuz ürünlerin iadesi kabul edilmeyerek, tarafınıza ürünler geri gönderilecektir.

Göndermiş olduğunuz kargonun takibinin tarafınızdan yapılmasını rica ederiz.

Ürünler depomuza geri geldiğinde iade faturası kesilecek olup , fatura kesim tarihi itibari ile 2 ila 7 iş günü içerisinde iade ödemeniz tarafınıza gerçekleştirilecektir.

İade ödemelerinizin işlem yapılan kartınıza yansıması bankanızın operasyon süresine bağlı olarak gerçekleşmektedir.

Ürünleri şirket adına almış olmanız durumunda ; iadesi için iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Şirket adına faturalandırılan ürünlerin iade faturası tarafımıza ulaşmadığı takdirde iade işlemleri yapılamayacaktır.

2-Faturalandırılmamış Ürünlerin İade Süreci

Müşteri hizmetlerinin kontrolü sonrasında faturalandırılmamış sipariş bilgisi onaylandıktan sonra iade sürecinizin detayları aşağıdaki gibidir:

Provizyonda olan siparişler genellikle 3 iş günü içinde iptal edilip iadesi tamamlanmaktadır. Bu süreçte sipariş kargoya verilmemektedir.

Siparişin durdurulması için, sipariş durumunun “Accepted” (Kabul Edildi) statüsünde olması gerekmektedir.

Siparişinizin güncel durumunu Backoffice sayfanızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Not: Sipariş durumu “Gönderildi” olarak görünüyorsa ve takip ekranında bilgi bulunmuyorsa, bu bilgi dikkate alınmamalıdır. Siparişin faturalandırılmaması için tarafımızca gerçekleştirilmektedir.

İade ödemelerinizin işlem yapılan kartınıza yansıması bankanızın operasyon süresine bağlı olarak gerçekleşmektedir.

Ürünleri şirket adına almış olmanız durumunda ; iadesi için iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Şirket adına faturalandırılan ürünlerin iade faturası tarafımıza ulaşmadığı takdirde iade işlemleri yapılamayacaktır.

3-Faturalandırılmış Ürünlerin İade Süreci

Siparişiniz faturalandırılmış ve “Printed” statüsünde olduğunda bu siparişler iptal edilememektedir ve kargoya hazırlanma aşamasındadır. Bu nedenle, siparişinizin çıkışı durdurulamamaktadır.

Ürünlerinizi kargodan teslim almayabilir, kargo şirketi üzerinden iptal talebi iletebilir veya ürünleri teslim aldıktan sonra, iade işleminin tamamlanabilmesi için aşağıda belirtilen adrese DHL Kargo veya Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderimini sağlayabilirsiniz.

1-Ürün henüz size ulaşmadıysa ve Hepsijet kargo veya Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderiliyorsa, gönderi durumunu Hepsijet’in resmi internet sitesinden takip ederek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ürününüzün DHL kargoya verildiyse, talebinizi müşteri hizmetlerine iletmeniz durumunda ilgili kargodan durdurabilmekteyiz.

2-Ürünler kargo ile tarafınıza ulaştığında kargoyu kapıda kabul etmeyerek iade olarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

3-Ürünleri teslim almanız durumunda, iade işleminin tamamlanabilmesi için aşağıda belirtilen adrese DHL Kargo veya Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderilmesini rica ederiz.

DHL Kargo İade Kodu: 162610901

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 318099353

Amare Depo Adresi:
Kozyatağı Mah. Kocayol Cad. No:55/A
Bostancı, Kadıköy - İstanbul

Ürünler depomuza ulaştığında iade faturası düzenlenecek ve fatura kesim tarihinden itibaren 2 ila 7 iş günü içinde iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

İade ödemesinin işlem yapılan kartınıza yansıması ise bankanızın operasyon süresine bağlıdır.

Ayrıca, ürünleri şirket adına almış olmanız durumunda, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için iade faturası kesmeniz ve faturayı tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Şirket adına düzenlenen ürünlerin iade faturası tarafımıza ulaşmadığı takdirde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.